INTERVENCION GRUPAL

INTERVENCION DE APOYO GRUPAL

 

Antecedentes:

 

El grupo formal sobre el cual trabajo, como se ha abordado en los trabajos pasados, es un grupo con fines específicos, los cuales son la colocación de negocios corporativos, que traigan ganancias significativas con el menor riesgo para la compañía, y adicionalmente que los colaboradores, es decir los miembros del equipo, reciban bonificaciones adicionales a su salario base, reconocimiento, mayor respaldo y estabilidad en su trabajo.

 

De acuerdo al Modelo de Conversión propuesto por Moscovici, en el cual la influencia minoritaria significa un cambio conductual permanente; dentro de este grupo se puede observar, en la manera como el gerente o líder ha influido en el resto del equipo, para motivarlos a tener un cambio en su actitud apática a la hora de compartir socialmente con el resto de la compañía en los diferentes eventos programados por la misma. Realmente se ha visto un cambio de actitud, que no se ha visto motivado por una mayoría y en donde no se ha presentado el fenómeno del conformismo, sino de toma de conciencia por parte de cada uno de los miembros, lo que logra un cambio perdurable y no momentáneo.

El grupo es pequeño, solo lo constituyen 12 personas, se ajusta a lo que plantea la teoría de la Autoconciencia, en la medida que existe un gran número de conductas prosociales, (se ayudan entre sí, sin esperar nada a cambio).

El grupo presenta más cohesión que hace 4 años,  ya que anteriormente existían colisiones, las cuales influían de manera negativa. El cambio del líder y algunos cambios en su estructura, han contribuido de manera positiva para que el grupo presente cambios de actitud evidenciables en su imagen corporativa y auto concepto de sus integrantes, ahora tienen un clima laboral más adecuado, que les proporciona estabilidad y en donde ya no se perciben las preferencias notables sobre ningún integrante en particular.

 

2. Diagnóstico necesidades:

El grupo presenta problemas a la hora de comprometerse, en el sentido que a la mayoría de sus integrantes les es difícil sacrificar tiempo extra para llevar a cabo tareas que representan el cumplimiento del presupuesto de la sucursal, también se observa falta de compromiso para realizar seguimiento a las labores diarias que involucran clientes muy importantes. Los miembros del equipo hacen muy bien su trabajo, pero solo se limitan a hacer lo que estipula su cargo y no aportan un valor agregado.

 

3. Justificación:

Es importante para mí como estudiante realizar esta intervención, porque apoya y consolida mi proceso de aprendizaje. Por medio de un caso real, aprendo a identificar en qué momento se presentan los diferentes fenómenos de las dinámicas grupales, lo que afianza mis conocimientos ya que el trabajar con un grupo existente, puedo determinar cuáles son sus percepciones y cogniciones, cuáles son sus motivaciones y que los lleva a satisfacer sus necesidades, a determinar cuáles son sus metas grupales, como se evidencia la interdependencia e interacción entre sus miembros.

Para el grupo es importante, porque ayuda a identificar cuáles son sus debilidades y fortalezas, determinando así el camino a seguir para el logro de sus metas y objetivos. El análisis de una persona externa y objetiva debe ayudar a mejorar su desempeño como grupo formal establecido y consolidado.

 

4. Alternativa de solución:

Algunos de los problemas que afronta este grupo se derivan directamente de la falta de identificación que tienen sus miembros con el equipo. De cómo las necesidades individuales priman sobre las necesidades colectivas. Sus integrantes ven como el grupo puede y debe satisfacer sus necesidades como seguridad, estabilidad económica, respaldo, entre otros, pero no afrontan completamente la idea de satisfacer las necesidades grupales en un 100%.

Como método de intervención grupal, considero que los miembros del equipo deben adquirir más pertenencia hacia la compañía y deben tener más responsabilidades junto con autonomía y delegación.

 

5. Objetivos General y específicos:

El objetivo principal, es mejorar el nivel de compromiso de los miembros del equipo con el grupo de trabajo, lo que demostraría que sus integrantes tienen sentido de pertenencia y están trabajando por intereses comunes y no individuales, como objetivo específico, pretendo que cada persona se identifique plenamente con sus responsabilidades y compruebe la importancia que sus funciones tienen para el beneficio del grupo, y como el buen desempeño de las mismas lograría alto rendimiento del equipo, por ende se cumplirían las metas y los objetivos grupales. 

 

6. Población beneficiaria:

Grupo formal, formado por la empresa Mapfre Colombia, con propósitos específicos como la colocación de negocios corporativos, que le traigan a la empresa utilidades considerables con el mínimo de riesgo.

El grupo está constituido por 7 mujeres y 5 hombres, con un rango de edad entre 39 y 21 años, los cuales conforman el equipo de trabajo de la sucursal Salitre de la Empresa Mapfre Seguros de Colombia aquí en Bogotá.

La oficina es la sucursal más grande en cuanto a producción a nivel nacional y es la encargada de manejar los negocios corporativos de la entidad

El grupo se conformó hace 12 años y por diferentes disposiciones de la compañía dependiendo del escenario, ha tenido rotación de personal, lo que hace que actualmente el grupo esté constituido por personal diferente al inicial.

Está constituida por un gerente, un director técnico, dos directores comerciales, una analista de cumplimiento, seis administradores de cuenta y una persona auxiliar de servicios generales.

 

7. Lugar o espacio en donde se desarrollan las actividades:

Ubicado en una de las zonas empresariales más modernas de Bogotá, la zona de Ciudad Salitre, cerca al corredor de seguros más grande del país, Delima Marsh, quien es su proveedor de negocios fundamental. Se destaca por su alto nivel en cuanto a imagen y buena ubicación; por encontrase cerca al aeropuerto de la ciudad.

 

8. Metodología y Técnicas para el desarrollo del trabajo:

Lo que se considera propio se lucha, se trabaja y se sacrifica, sin duda alguna; para el logro de este objetivo, se deben implementar talleres en donde se aborde este tema, en donde el miembro del equipo se sienta motivado a ser parte integral de su compañía.

Como segunda instancia, a cada uno de los miembros del equipo se les debería delegar más responsabilidad y autonomía, con el fin de que no trabajen bajo presión, sino incentivados por conseguir resultados importantes que dependan exclusivamente de ellos, lo que lograría para cada miembro un reconocimiento individual, pero que determina un logro significativo para el equipo en general.