FENOMENOS SOCIALES EN EL TRABAJO EN EQUIPO

Tipo de grupo (Según la tipología de grupos).	Grupo formal, formado por la empresa Mapfre Colombia, con propósitos específicos como la colocación de negocios corporativos, que le traigan a la empresa utilidades considerables con el mínimo de riesgo.
Características del lugar donde reside o interactúa el grupo	El grupo tiene características estructurales específicas, como por ejemplo su ubicación; se encuentra en la zona de Ciudad Salitre, cerca al corredor de seguros más grande del país, Delima Marsh, quien es su proveedor de negocios fundamental.
Fortalezas del contexto del grupo	Al encontrarse ubicado en una de las zonas empresariales más modernas de Bogotá, se destaca por su alto nivel en cuanto a imagen y buena ubicación; por encontrase cerca al aeropuerto de la ciudad.
Limitaciones del contexto del grupo	Su ubicación dista de la sede principal, que se encuentra ubicada en el sector del Chicó, lo cual obstaculiza un poco el traslado de sus integrantes, en cuanto a cursos, capacitaciones, seminarios, diplomados, reuniones, entre otros
Descripción de la Interacción de los integrantes del grupo (relaciones, comportamientos, actitudes)	El comportamiento de sus miembros se ha visto afectado por el reciente cambio de presidente de la compañía, esto ha generado un poco de inestabilidad  y sobretodo incertidumbre ante las diferentes reestructuraciones.
Descripción de la dinámica del grupo teniendo en cuenta los siguientes conceptos
Cohesión	El grupo presenta cierto grado de cohesión, pero no totalmente, situaciones como el no cumplimiento de metas comerciales, hace que el grupo tienda a desequilibrar su unión, pero en términos generales es un grupo que ha superado diferentes escenarios, y que ha trabajado para sacarlos adelante.
Comunicación grupal	La forma de comunicación es clara y directa, sus integrantes tienen la confianza necesaria para hablar entre ellos y sobretodo con su líder, quien he observado es una persona justa quien lucha por conseguir prebendas para todos, sin discriminación alguna
Liderazgo y sus características	El gerente de la oficina, ha trabajado junto con el director técnico, quien sería el segundo al mando, en pro de mejorar la productividad, el clima laboral y la imagen que esta oficina proyecta hacia el resto de la compañía, obteniendo buenos resultados, que mantienen conformes y motivados al resto del grupo. El liderazgo está bien orientado, su líder es un hombre joven, bien capacitado, de mente abierta al cambio y al progreso, quien no guarda rencores ante situaciones adversas que se presentan, es un líder firme, quien coloca reglas y normas claras, todo dentro del marco del respeto y la adecuada comunicación.
Facilitación social	Se puede observar este fenómeno, en la manera como el gerente le demuestra a su equipo de trabajo, que al hacer seguimiento a los correos electrónicos, por medio de una llamada o a través de una respuesta por esta misma vía, las relaciones con Delima Marsh se ven fortalecidas, logrando buenos comentarios de este corredor con la presidencia de la compañía y por ende la sucursal demuestra el papel fundamental que cumple, no solo con cifras sino con buena actitud, prontitud en las respuestas y eficiencia en general.
Desindividualización	En el grupo no se ha presentado este fenómeno, ya que todos sus integrantes siempre han tenido la oportunidad de expresar sus opiniones de manera individual sin llegar a extremos en donde la masa los desindividualice y por tanto desvíen su atención.
Pensamiento grupal	Mapfre Colombia se había caracterizado por ser una compañía paternalista, la cual le brindaba a sus colaboradores seguridad y continuidad en sus labores, esto generó una ilusión de invulnerabilidad, lo cual  lleno de un excesivo optimismo que los hacía sentir libre de peligros e inseguridades. Algunos miembros han manifestado tener visión estereotípica del oponente, precisamente por trabajar para una de las compañías de seguros más grandes del país actualmente.
Normalización	La compañía siempre les ha brindado un marco de referencia bien estructurado, lo que hace que este fenómeno de la normalización no prospere.
Obediencia	La autoridad en inicio tenía que estar presente para que se generara obediencia por parte de los miembros del grupo, pero a medida que fueron trabajando en equipo y que se conocieron entre sí con el gerente de la sucursal, la autoridad se volvió legítima.
Conformidad	Existe conformidad en cuanto a la forma de vestir en el trabajo los días viernes. Inicialmente los colaboradores confundieron casual con informal, y por lo tanto el líder del grupo tuvo que intervenir y moldear ese comportamiento para que se acoplara a las políticas de la empresa y a la imagen que querían tener frente al cliente, aquí se pudo observar el fenómeno de docilidad, ya que aunque muchos no estuvieron de acuerdo, tuvieron que acceder debido a la presión social.
Reciprocidad	Este fenómeno se puede observar en la celebración del día de los cumpleaños de los integrantes del equipo, ese día todos se unen para regalarle un almuerzo muy especial, en donde el festejado tiene el derecho de escoger desde el restaurante, la comida, el postre y su regalo, así mismo para cada uno de los demás integrantes a lo largo del año.
Compromiso	El gerente percibía poco compromiso y falta de autonomía en su segundo al mando, decidió un día delegarle aún más responsabilidad que lo obligara a tomar decisiones que implicaran un riesgo, para así demostrarle que él tenía la suficiente capacitación para tomar decisiones importantes para la compañía.
Coherencia	De acuerdo al punto anterior, se determina la coherencia en cuanto a que el segundo al mando también tenía todas las capacidades y la delegación para desempeñar labores con cierto grado de autonomía.
Autoridad	El gerente proporciona confianza y seguridad, demuestra los conocimientos que posee y no duda en compartirlos con su equipo, esto ha determinado que su autoridad sea legítima antes que impuesta.
Simpatía	El gerente se ha esforzado por mantener una imagen colaborativa, agradable y reforzante.
Sanción	Cada uno de los integrantes del grupo, han tenido la oportunidad de ver las actitudes de una integrante que no le gusta socializar, que se limita a cumplir con sus funciones, sin dar un valor agregado, y que al hacerle retroalimentación manifiesta que no le importa, debido a esto la mayoría del equipo ha decidido no comportarse de esa manera.
Escasez	La compañía decidió por motivos presupuestales, no celebrar el día de los niños como siempre lo hacía, esto género en los colaboradores descontento y comentarios negativos, hasta de aquellos que nunca hacían participar a su hijo en dicha actividad.
El problema más relevante del grupo analizado es:	La falta de compromiso de algunos integrantes ante situaciones cruciales de la sucursal, como por ejemplo la falta de seguimiento de negocios importantes, debido a que se cruza con la terminación de la jornada laboral.